Informazioni sulla Privacy

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

1.1 Chi siamo e il nostro impegno

OONE LIFE è un servizio internazionale di coordinamento per il turismo medico, specializzato in implantologia di livello mondiale e ortodonzia estetica avanzata, erogati attraverso le nostre cliniche specializzate a Istanbul, in Turchia.

La presente Informativa sulla Privacy disciplina la raccolta, il trattamento e la protezione dei vostri dati personali durante ogni interazione con noi, dal contatto iniziale al follow-up post-trattamento. Il nostro impegno non è solo fornire cure cliniche eccezionali, ma anche mantenere i più elevati standard di sicurezza dei dati e riservatezza, in particolare per quanto riguarda la natura sensibile delle vostre informazioni sanitarie.

1.2 Legge applicabile e vantaggio competitivo

Sebbene l’erogazione clinica avvenga in Turchia, OONE LIFE è strutturata per aderire ai rigorosi principi europei di protezione dei dati, distinguendosi nettamente dalle comuni agenzie locali:

• Riferimento al Regolamento UE: Aderiamo volontariamente ai principi, ai requisiti e agli standard rigorosi delineati nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea 2016/679.
• Scopo della Conformità: Questa adesione garantisce che i vostri dati siano gestiti con lo stesso livello di sicurezza, trasparenza e responsabilità come se riceveste il trattamento all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
• Ambito Operativo: Questa informativa si applica a tutti i dati raccolti tramite il nostro sito web, e-mail, WhatsApp, iMessage, SMS, telefonate e documentazione scambiata ai fini della pianificazione, organizzazione ed esecuzione del trattamento e del viaggio.

2. Dati che raccogliamo

Per coordinare efficacemente il trattamento medico e la logistica del viaggio, OONE LIFE raccoglie e tratta diverse categorie di dati personali:

• 2.1 Dati di Identificazione Personale (P.I.I.)
  • Informazioni di Contatto: Nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di telefono preferito (inclusi i dettagli di WhatsApp e SMS).
  • Dettagli Passaporto/ID: Necessari per la prenotazione dei voli, la registrazione in hotel e la conformità alle normative sanitarie locali all’arrivo in Turchia.
  • Dettagli Finanziari: Informazioni relative ai pagamenti, indirizzo di fatturazione e dati di conferma delle transazioni per le tariffe del trattamento e dei pacchetti.
• 2.2 Dati Sanitari Sensibili (Cartelle Cliniche)
  • Diagnostica per Immagini: Radiografie panoramiche esistenti, file CBCT (Cone Beam CT Scan) e scansioni intraorali necessarie per una pianificazione precisa.
  • Storia Clinica: Stato di salute attuale, allergie, storia medica rilevante, elenchi di farmaci e dettagli di precedenti procedure dentali o chirurgiche.
  • Piano di Trattamento: Il piano medico definitivo preparato dai nostri dentisti specializzati (es. tipi di impianti, numero di impianti, materiali e protocolli chirurgici).
  • Nota: Questi dati sensibili sono trattati solo a condizione di un consenso esplicito, come richiesto dai principi GDPR.
• 2.3 Dati Logistici e Transazionali
  • Dettagli del Viaggio: Numeri di volo, orari di arrivo/partenza e dettagli aeroportuali (IST/SAW) necessari per organizzare i trasferimenti VIP.
  • Preferenze di Alloggio: Informazioni relative alla prenotazione presso i nostri hotel partner a 4 o 5 stelleper garantire comfort e vicinanza alla clinica.
  • Registri di Comunicazione: Corrispondenza via e-mail e piattaforme di messaggistica sicura (es. WhatsApp) per il coordinamento del trattamento.
• 2.4 Dati Tecnici e di Utilizzo
  • Utilizzo del Sito Web: Informazioni su come utilizzate il nostro sito, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e pagine visualizzate, a scopo di analisi e sicurezza.

3. Come utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo i dati raccolti esclusivamente per le seguenti finalità, sulla base di basi giuridiche precise:

• 3.1 Obbligazione Contrattuale (Trattamento e Logistica)
  • Per fornire una consulenza online gratuita accurata e stabilire un piano di trattamento preciso.
  • Per programmare gli appuntamenti con il Dr. Perver Tastan e il nostro team di specialisti.
  • Per prenotare e gestire l’alloggio premium e i trasferimenti aeroportuali VIP.
  • Per elaborare i pagamenti e attivare la vostra Garanzia Certificata di 10 Anni.
• 3.2 Conformità Legale e Normativa
  • Per mantenere cartelle cliniche accurate come richiesto dal Ministero della Salute turco e dagli standard internazionali di archiviazione medica.
  • Per adempiere agli obblighi fiscali, di audit e di rendicontazione legale nelle giurisdizioni in cui OONE LIFE opera.
• 3.3 Legittimo Interesse Aziendale
  • Per comunicare con voi riguardo al protocollo di assistenza post-operatoria e ai controlli di follow-up.
  • Per monitorare e migliorare le funzionalità del sito web e l’esperienza utente.
  • Per prevenire frodi e garantire la sicurezza dei nostri sistemi di elaborazione dati.

4. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Trattiamo i dati personali e sanitari con la massima riservatezza. I dati vengono condivisi con terze parti fidate solo quando strettamente necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o quando richiesto dalla legge.

• 4.1 Condivisione per Necessità Clinica: Condividiamo i dati internamente e con i partner clinici verificati:
  • Team Clinico: Condividiamo i dati sanitari (radiografie, CBCT) con il Dr. Perver Tastan e il team di implantologia.
  • Laboratorio ComfyDent: Le scansioni digitali sono condivise con il nostro laboratorio interno ComfyDent per progettare e produrre restauri personalizzati (corone, ponti) con precisione micrometrica.
• 4.2 Condivisione per Esecuzione Logistica: Per garantire la natura “all-inclusive” dei nostri pacchetti:
  • Alloggio: Nome e date di arrivo/partenza sono condivisi con i nostri hotel partner a 4 o 5 stelle.
  • Trasferimenti VIP: Nome, numeri di volo e orari sono condivisi con i nostri fornitori di trasferimenti privati per garantire un trasporto senza attese.
• 4.3 Requisiti Legali: Divulgheremo i dati personali se richiesto dalla legge, inclusa la conformità a un obbligo legale, un ordine del tribunale o una richiesta governativa (es. Ministero della Salute).

Nota cruciale sul trasferimento dei dati (GDPR): Poiché OONE LIFE trasferisce i dati dal punto di raccolta (spesso in Italia o Svizzera) alla nostra struttura in Turchia, garantiamo che tutti i trasferimenti siano protetti tramite solide salvaguardie tecniche e contrattuali, aderendo rigorosamente agli standard di sicurezza del GDPR.

5. Sicurezza e Conservazione dei Dati

Impieghiamo misure tecniche e organizzative di alto livello:

• Crittografia e Controllo Accessi: Tutti i file medici sensibili sono memorizzati su server sicuri protetti da protocolli di crittografia. L’accesso è strettamente limitato al personale clinico essenziale.
• Sicurezza Fisica: La nostra struttura principale a Nişantaşı mantiene elevati livelli di sicurezza fisica per tutti i registri cartacei e i punti di accesso.
• Conservazione dei Dati: Data la natura a lungo termine dell’implantologia e il nostro impegno per la Garanzia di 10 Anni, conserviamo le cartelle cliniche oltre il minimo legale per assicurare un follow-up completo e onorare la garanzia.

6. I vostri Diritti

In base ai principi del GDPR dell’UE, avete il diritto di esercitare il seguente controllo sui vostri dati:

• Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
• Droit di Rettifica: Chiederci di correggere dati incompleti o inaccurati.
• Diritto alla Cancellazione (Diritto all’Oblio): Richiedere la cancellazione dei dati personali, fatte salve le eccezioni legate alla conformità legale delle cartelle cliniche e agli obblighi della Garanzia di 10 Anni.
• Diritto di Limitazione e Opposizione: Richiedere la limitazione o opporsi al trattamento dei dati personali a determinate condizioni.