Politique de Confidentialité

1. Introduction et Champ d’Application

1.1 Qui nous sommes et notre engagement

OONE LIFE est un service international de coordination de tourisme médical, spécialisé dans l’implantologie de classe mondiale et l’orthodontie esthétique de haut niveau, dispensées via nos cliniques spécialisées à Istanbul, en Turquie.

La présente Politique de Confidentialité régit la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, depuis la prise de contact initiale jusqu’au suivi post-traitement. Notre engagement ne consiste pas seulement à fournir des soins cliniques exceptionnels, mais aussi à maintenir les normes les plus élevées en matière de sécurité des données et de confidentialité, particulièrement en ce qui concerne la nature sensible de vos informations de santé.

1.2 Droit applicable et avantage concurrentiel

Bien que nos prestations cliniques se déroulent en Turquie, OONE LIFE est structuré de manière à adhérer aux principes rigoureux de protection des données européennes, ce qui nous distingue nettement des agences locales classiques :

• Référence au Règlement de l’UE :Nous adhérons volontairement aux principes, aux exigences et aux normes strictes définis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 de l’Union Européenne.
• Objectif de conformité :Cette adhésion garantit que vos données sont traitées avec le même niveau de sécurité, de transparence et de responsabilité que si vous receviez un traitement au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).
• Périmètre opérationnel :Cette politique s’applique à toutes les données collectées via notre site web, e-mail, WhatsApp, iMessage, SMS, appels téléphoniques et toute documentation échangée dans le but de planifier, organiser et exécuter votre traitement et votre voyage.

2. Données que nous collectons

Afin de coordonner efficacement votre traitement médical et la logistique de votre voyage, OONE LIFE collecte et traite différentes catégories de données personnelles :

• 1 Données d’Identification Personnelle (P.I.I.)
  • Coordonnées :Nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone (y compris les détails liés à WhatsApp et aux SMS).
  • Détails du Passeport/ID :Informations nécessaires pour les réservations de vols, l’enregistrement à l’hôtel et la conformité aux réglementations sanitaires locales à votre arrivée en Turquie.
  • Détails Financiers :Informations relatives aux paiements, adresse de facturation et données de confirmation de transaction pour les frais de traitement et les forfaits.
• 2 Données de Santé Sensibles (Dossiers Médicaux)
  • Imagerie Diagnostique :Radiographies panoramiques existantes, fichiers scanner CBCT et empreintes intra-orales nécessaires à une planification de traitement précise.
  • Antécédents Cliniques :État de santé actuel, allergies, antécédents médicaux pertinents, listes de médicaments et détails des procédures dentaires ou chirurgicales antérieures.
  • Plan de Traitement :Le plan médical définitif et détaillé préparé par nos dentistes spécialisés (ex: types d’implants, nombre d’implants, matériaux de restauration et protocoles chirurgicaux).
  • Note : Ces données de santé sensibles ne sont traitées que sous la condition stricte d’un consentement explicite, conformément aux principes du RGPD.
• 3 Données Logistiques et Transactionnelles
  • Détails du Voyage :Numéros de vol, heures d’arrivée/départ et détails de l’aéroport (IST/SAW) nécessaires à l’organisation des transferts VIP.
  • Préférences d’Hébergement :Informations relatives à votre réservation dans nos hôtels partenaires 4 ou 5 étoiles afin d’assurer confort et proximité avec la clinique.
  • Registres de Communication :Correspondances via e-mail et plateformes de messagerie sécurisées (ex: WhatsApp) pour la coordination du traitement.
• 4 Données Techniques et d’Utilisation
  • Utilisation du Site Web :Informations sur la manière dont vous utilisez notre site, incluant votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les pages consultées, à des fins d’analyse et de sécurité.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées exclusivement aux fins suivantes, sur des bases juridiques précises :

• 1 Obligation Contractuelle (Traitement et Logistique)
  • Pour fournir uneconsultation en ligne gratuite et précise et établir un plan de traitement définitif.
  • Pour planifier les rendez-vous avec leDr Perver Tastan et notre équipe de spécialistes.
  • Pour réserver et gérer votre hébergement premium et vos transferts aéroport VIP.
  • Pour traiter les paiements et activer votreGarantie Certifiée de 10 Ans.
• 2 Conformité Légale et Réglementaire
  • Pour tenir des dossiers médicaux exacts conformément aux exigences du ministère de la Santé turc et aux normes internationales d’archivage médical.
  • Pour remplir les obligations fiscales, d’audit et de reporting légal dans les juridictions oùOONE LIFEopère.
• 3 Intérêt Commercial Légitime
  • Pour communiquer avec vous concernant votre protocole de suivi et vos contrôles post-opératoires.
  • Pour surveiller et améliorer les fonctionnalités de notre site web et l’expérience utilisateur.
  • Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes de traitement de données.

4. Partage et Divulgation des Données

Nous traitons vos données personnelles et de santé avec la plus grande confidentialité. Les données ne sont partagées avec des tiers de confiance que lorsque cela est strictement nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou lorsque la loi l’exige.

• 1 Partage pour Nécessité Clinique :Nous partageons vos données en interne et avec nos partenaires cliniques vérifiés :
  • Équipe Clinique :Nous partageons vos données de santé (radios, CBCT) avec le Dr Perver Tastan et l’équipe d’implantologie.
  • Le Laboratoire ComfyDent :Vos empreintes numériques sont partagées avec notre laboratoire interne ComfyDent pour concevoir et fabriquer vos restaurations personnalisées (couronnes, bridges) avec une précision micrométrique.
• 2 Partage pour l’Exécution Logistique :Pour assurer le caractère « tout compris » de nos forfaits :
  • Hébergement :Votre nom et vos dates de séjour sont partagés avec nos hôtels 4 ou 5 étoiles 
  • Transferts VIP :Votre nom et vos détails de vol sont transmis à nos prestataires de transfert privé pour garantir un transport sans attente.
• 3 Exigences Légales :Nous divulguerons vos données si la loi l’exige, notamment pour nous conformer à une obligation légale, une ordonnance d’un tribunal ou une demande gouvernementale (ex: Ministère de la Santé).

Note cruciale sur le transfert de données (RGPD) : Étant donné qu’OONE LIFE transfère vos données depuis le point de collecte (souvent en France, Belgique ou Suisse) vers notre centre de traitement en Turquie, nous garantissons que tous les transferts sont protégés par des sauvegardes techniques et contractuelles robustes, respectant strictement les normes de sécurité du RGPD.

5. Sécurité et Stockage des Données

Nous employons un ensemble de mesures techniques et organisationnelles de haut niveau :

• Chiffrement et Contrôle d’Accès :Tous les fichiers médicaux sensibles sont stockés sur des serveurs sécurisés protégés par des protocoles de cryptage. L’accès est strictement limité au personnel clinique indispensable.
• Sécurité Physique :Notre centre principal à Nişantaşı maintient des mesures de sécurité physique rigoureuses pour tous les dossiers papier et points d’accès cliniques.
• Rétention des Données :Compte tenu de la nature à long terme de l’implantologie et de notre Garantie de 10 Ans, nous conservons les dossiers médicaux au-delà du minimum légal standard pour assurer un suivi complet et honorer nos garanties.

6. Vos Droits

Conformément aux principes du RGPD de l’UE, vous avez le droit d’exercer les contrôles suivants sur vos données :

• Droit d’Accès :Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Rectification :Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée incomplète ou inexacte.
• Droit à l’Effacement (Droit à l’Oubli) :Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des exceptions liées à la conservation légale des dossiers médicaux et à l’exécution de votre Garantie de 10 Ans.
• Droit à la Limitation et à l’Opposition :Vous avez le droit de demander la limitation du traitement ou de vous opposer au traitement de vos données sous certaines conditions.